Service Delivery Manager - Microsoft Dynamics 365

Vivicta, formerly Tietoevry Tech Services, is an independent Nordic transformation partner that helps customers with Dynamics 365, Power Platform, and other Microsoft business applications.

Om rollen

Som Service Delivery Manager er du kundens primære kontaktpunkt og har det helhetlige ansvaret for tjenesteleveransen – fra operativ kvalitet og stabilitet til videreutvikling og verdiskaping. Du bygger sterke kunderelasjoner, sikrer at leveransene holder høy kvalitet og bidrar til at kundene realiserer gevinster gjennom moderne forvaltning av sine Dynamics 365-løsninger.

Dine ansvarsområder

• Eie og videreutvikle kundeforhold innen Managed Services
• Følge opp SLA-er, KPI-er og leveransekvalitet
• Drive governance, styringsmøter og forbedringsinitiativer
• Koordinere leveranser på tvers av funksjonelle og tekniske team
• Håndtere risiko, avvik og eskaleringer
• Identifisere muligheter for AI, Copilot og automatise...