Service Delivery Manager (Las Condes)

Misión del cargo

Interlocutor con el cliente para la gestión, operación, control y seguimiento del servicio

Funciones del cargo

• Gestionar, supervisar, moldear y mantener contrato de servicios.
• Construir y gestionar mejora continua del servicio.
• Comunicador estratégico de la organización de cara al cliente.
• Confección y reporte de diversos indicadores del servicio que permitan evaluar el avance, cumplimiento de objetivos y decisiones de mejora a tiempo.
• Negociación de contratos con clientes.

Requisitos

• Experiência en empresas TI, TIC y/o TELCOS (excluyente)
• Ingeniero comercial, administración, civil, industrial, informático o carrera afín
• Experiência en negociación y servicio a clientes (excluyente)