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- Experiência em Operações de TI ou Gerenciamento de Aplicações em ambientes complexos
- Forte atuação com governança, KPIs, SLAs e gestão de fornecedores
- Experiência com gestão financeira/OPEX e otimização de custos
- Conhecimento sólido em ITIL e gerenciamento de serviços
- Vivência com monitoramento, troubleshooting e melhoria contínua
- Familiaridade com Microsoft Ecosystem, Azure, SAP, ServiceNow, Datadog e Grafana