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En tant que Coordonnateur de Service, vous serez responsable de la gestion des demandes de maintenance et de réparation provenant de clients commerciaux et de détail à travers le Canada, en français et en anglais. Ce rôle consiste à coordonner les activités quotidiennes afin d’assurer une prestation de service efficace et rentable tout en réduisant au minimum les perturbations opérationnelles pour les clients. L’objectif principal est de maintenir des normes élevées de qualité de service et de satisfaction client.
Responsabilités Clés
Gestion des Demandes de Service
- Traiter les demandes de réparation et de maintenance, y compris les situations d’urgence.
- Documenter et traiter les demandes de service de manière claire et rapide.
Coordination et Résolution de Problèmes
- Analyser et résoudre les demandes pour s'assurer que le sous-traitant le plus approprié est envoyé.
- Surveiller et gérer les retour...