Service Center Manager (m/w/d)

Jobtitel: Service Center Manager (m/w/d)

Standort: Köln, Deutschland

Arbeitsstunden: 40 Stunden

 

Deine Aufgaben

Verantwortung für den täglichen Betrieb des Service Centers und Leitung eines funktionsüber-greifendes Team aus Serviceberatern, Technikern und Mitarbeitern im Ersatzteilbereich. Sie setzen sich für die Vision von Lucid ein, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, Umsetzung von Betriebsstrategien Förderung einer Kultur der Exzellenz.

• Leitung, Betreuung und Weiterentwicklung des Service-Center-Teams in allen operativen Bereichen, einschließlich Kundenservice, Reparaturqualität, Ersatzteillogistik und Terminplanung
• Sicherstellung der konsequenten Umsetzung der Premium-Servicestandards von Lucid zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Funktion als Ansprechpartner bei Kundenproblemen, um eine sch...