Senior Ops Eng Manager — AI-Driven Service Transformation

BBVA se encuentra en Lima buscando un Senior Manager para liderar operaciones de atención y postventa, impulsando la transformación hacia procesos co-ágenticos con IA y VoiceBot. La función abarca supervisar centros de atención, asegurar estándares y gestionar recursos con foco en experiencia de cliente y cumplimiento normativo.

El perfil requiere experiencia sólida en BPO, IA, automatización y liderazgo, con visión para optimizar operaciones para clientes PJ y Adquirencia, garantizando