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BBVA está buscando un líder experimentado para dirigir operaciones de atención al cliente en procesos BPO, con foco en la experiencia del cliente y la excelencia operativa. El cargo supervisará la implementación de soluciones automatizadas y la adopción de VoiceBot para asegurar una atención ágil y de alta calidad en PJ y Adquirencia.
El candidato debe disponer de formación en ingeniería de sistemas o afín, más al menos 6 años en BPO, y certificaciones en IA son valoradas.
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