Found Description
Ben jij de ervaren KCC-er die het overzicht bewaakt, het team meeneemt én de klant centraal stelt?
Bij KBK Vastgoedonderhoud verzorgen we als partner van diverse woningcorporaties de mutatie- en reparatieonderhoud in uiteenlopende woningen. De afdeling Reparatie Onderhoud vormt daarin een cruciale schakel, en het KCC is het kloppende hart van die afdeling: het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Als Senior KCC Medewerker ben je de rechterhand van de KCC Manager en het aanspreekpunt van het team. Je stuurt en coacht de KCC-medewerkers, bewaakt de planning van vaklieden en ketenpartners en bent eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en KPI's van jouw accounts.
Jouw rol
Je houdt het overzicht over meerdere accounts tegelijk, signaleert knelpunten voordat ze escaleren en weet jouw team te motiveren in een omgeving met pieken en deadlines. Tegelijkertijd ben je het aanspreekpunt voor opdrachtgevers en ketenpartners en weet je met iedereen de j...