Senior IT Service Management Analyst (ServiceNow & Jira)

Ubicación: Remoto – México

Tipo de contratación: Contrato (6 meses con posibilidad de extensión)

Acerca de la posición

Buscamos un(a) Analista Senior de Gestión de Servicios de TI (ITSM) con experiencia para apoyar a una organización global de tecnología. Esta posición desempeñará un papel clave en garantizar la entrega eficiente de servicios de TI, con enfoque principal en la Gestión de Solicitudes de Servicio , Gestión de Incidentes e iniciativas de mejora continua de procesos.

La persona ideal contará con sólidos conocimientos de las mejores prácticas de ITIL , experiencia práctica utilizando ServiceNow y Jira , y una fuerte orientación hacia la mejora de la experiencia y calidad del servicio en entornos corporativos.

Responsabilidades principales

• Administrar y supervisar solicitudes de servicio de TI desde su recepción hasta su resolución.
• Asegura...