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Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios mediante atención presencial, telefónica y remota.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas corporativos.
- Manter y administrar infraestructuras IT, incluyendo servidores, redes y entornos cloud.
- Ejecutar actualizaciones, parches, copias de seguridad y tareas de mantenimiento preventivo.
- Colaborar en iniciativas de seguridad informática y cumplimiento de buenas prácticas corporativas.
- Administrar plataformas empresariales como Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, SharePoint y herramientas de seguridad asociadas.
- Participar en proyectos tecnológicos relacionados con despliegues, migraciones y mejoras de sistemas.
- Documentar procedimientos, configuraciones e incidencias para garantizar la transferencia de conocimiento.
- Coordinarse con proveedores externos y equi...