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Unser Kunde sucht einen erfahrenen 2nd Level ICT Supporter im Hybrid - Modell.
Aufgaben:
- Unterstützung des IT-Support Teams im 2nd Level Tech Support
- Sicherstellung eines SLA-erfüllenden Tagesgeschäftes mittels Schichtbetrieb (Früh-, Mittel- und Spätschicht, Supportzeiten: 07:00 bis 17:00 Uhr)
- Bearbeitung von Matrix42 Tickets
- Unterstützung der Endanwender in Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support
- Durchführung von Reparaturen, Neuaufsetzungen etc. im Bereich des Electronic Workplace
- Unterstützung der Sitzungszimmer - Infrastruktur (MTR Support)
Anforderungen:
- Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen
- Umsetzten von Installations- und Konfigurationsvorgaben (Directory-Struktur, Menüsystemen, Benutzeroberfläche, Datensicherung- und –wie...