Senior Associate OTC (SP, Brazil)

Resumo do Cargo

O Senior Associate OTC será responsável por gerenciar múltiplas contas inadimplentes complexas (distribuidores e contas sensíveis de alto valor). O gerenciamento de contas sensíveis exige alto nível de expertise, demandando amplo conhecimento das contas e capacidade de comunicação eficaz, precisa e concisa, tanto escrita quanto verbal. Os Senior Collectors são responsáveis por executar atividades de cobrança relacionadas a diversas contas em atraso, incluindo a revisão dessas contas, a identificação de possíveis causas da inadimplência e o contato com clientes para resolvê-la.

Responsabilidades

• Monitorar e manter as contas atribuídas, incluindo chamadas com clientes, ajustes de contas, reconciliações e resolução de disputas.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, atendimento ao cliente e outros departamentos para garantir a satisfação geral do cliente.
• Atuar junto ao atendimento ao cliente e ao d...