Second(e) Chef(fe) de Réception - Occidental Paris - Levallois - (Málaga)

Empresas: Barceló Hotel Group Résumé du poste Nous recherchons un(e) Second(e) Chef(fe) de Réception hautement motivé(e) et expérimenté(e) pour assister la Direction de la Réception dans la gestion quotidienne et l’encadrement de l’équipe Front Office de l’ Occidental Paris Levallois . Ce poste joue un rôle clé dans la garantie d’une expérience client d’excellence et dans le bon fonctionnement opérationnel du département Réception. Missions principales Assister le/la Chef(fe) de Réception dans la supervision de l’ensemble des opérations du Front Office : procédures d’arrivée et de départ, relation clientèle, services de conciergerie, etc. Encadrer, former et accompagner l’équipe de réception afin de garantir un niveau de service irréprochable et le respect des standards ainsi que des procédures de l’entreprise. Gérer les réclamations clients et apporter des solutions rapides et professionnelles afin d’assurer leur satisfaction. Participer à la gestion des disponibilités chambres et des...