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Funciones
- Definir y mantener el roadmap técnico SAP, alineado con objetivos de negocio y estrategia de TI.
- Establecer estándares, políticas y procedimientos Basis (parcheo, upgrades, gestión de cambios, transporte, etc).
- Supervisar cumplimiento regulatorio y auditorías (SOX/ISO/seguridad), cerrando hallazgos con planes de acción.
- Asegurar SLA/OLA de disponibilidad, performance y tiempos de respuesta.
- Coordinar monitorización proactiva, gestión de incidentes, problemas y cambios (ITIL).
- Diseñar y probar planes de continuidad y recuperación ante desastres (HA/DR); ejecutar simulacros periódicos.
- Administrar ciclos de parches (kernel, DB, OS), copias/refresh de ambientes, capacity planning y housekeeping.
- Optimizar performance (HANA, app servers, interfaces, colas), realizando tuning y eliminando cuellos de botella.
- Implementar controles de seguridad (SAProuter, SNC, TLS, cifrado, backups...