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El
Sap Basis Delivery Lead
es responsable de liderar las actividades operativas de SAP Basis, asegurando la continuidad del servicio, la gobernanza operativa y una sólida relación con el cliente.
Este rol funge como el principal punto técnico de contacto, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando incidentes críticos y asegurando la calidad del servicio en ambientes SAP empresariales.
Responsabilidades Principales
Liderar y coordinar las actividades operativas diarias de
SAP Basis
.
Asegurar la continuidad y estabilidad del servicio en los ambientes SAP.
Gestionar
incidentes críticos
, escalaciones y análisis de causa raíz.
Conducir juntas operativas y de revisión del servicio con el cliente.
Presentar
KPIs operativos
, estatus del servicio, riesgos y planes de acción.
Coordinar actividades con
SAP
, infraestructura, comunicaciones y otros equipos técnicos.
Asegurar el cumplimiento de
SLAs
...