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Buscamos un(a) Salesforce Trainer con experiencia sólida en capacitación y adopción de CRMs empresariales.
Será responsable de diseñar e impartir programas de formación que aseguren el uso eficiente de Salesforce y otras plataformas CRM, impactando directamente la productividad de los equipos comerciales y la calidad de la gestión de clientes.ResponsabilidadesDiseñar e implementar programas de capacitación para Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud y/u otros módulos).
Impartir entrenamientos a usuarios de negocio (ventas, marketing, servicio) en diferentes niveles.Desarrollar contenido de formación: guías, manuales, videos, e-learning y documentación funcional.Identificar brechas de conocimiento y liderar iniciativas de adopción y mejora continua.Acompañar implementaciones, migraciones o actualizaciones de CRM.Medir la efectividad de las capacitaciones mediante KPIs (adopción, uso, productividad).
Actuar como puente entre negocio y equipos técnicos.Brindar soporte funci...