Sales Team Leader - Call Center Operations

Convergys Medellín busca un Team Leader para el Grupo Consenso - Ventas. Supervisará un equipo de agentes de centro de llamadas, asegurando cumplimiento de KPI y ofreciendo coaching diario para mejorar rendimiento y calidad de servicio.

Se requiere liderazgo, capacidad de trabajar bajo presión y excelente comunicación. Entre las responsabilidades destacan dirigir reuniones de equipo, gestionar incidencias, planificar actividades y mantener alineación con políticas internas.