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Retention Specialist - Senior - CL
Department: Operations
Employment Type: Full Time
Location: Chile
Description
En Imagemaker buscamos un Customer Experience Specialist o Churn Specialist; su objetivo será diseñar, implementar y optimizar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la persistencia y retención de clientes, impactando positivamente la experiencia del cliente y los resultados del negocio, a través del análisis de datos comerciales, la gestión de proyectos y la coordinación con equipos multidisciplinarios.
Responsibilities
- Análisis Estratégico: Estructurar problemas de negocio complejos y proponer soluciones accionables basadas en el análisis de indicadores comerciales y de comportamiento de clientes.
- Gestión del Churn (Fuga): Identificar patrones de abandono de clientes y diseñar planes tácticos para mitigar la fuga, aumentando la fidelización y e...
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