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Stellenbeschreibung
Willst du Kundenbindung neu denken – datengetrieben, automatisiert und mit echten Innovationen?
Als Retention Manager:in bei Vattenfall gestaltest du die Zukunft der Kundeninteraktion aktiv mit. Du verbindest Customer Insights, KI-Technologien und digitale Prozesse – und entwickelst Lösungen, die nachhaltiges Wachstum möglich machen.
There is a way.
Deine Aufgaben
Du entwickelst datengetriebene Customer Journeys und nutzt moderne Technologien, um Kundenbindung intelligent zu verbessern. Dabei verbindest du CRM,
Kampagnenmanagement und KI, um nachhaltige Effekte für Kunden und Business zu erzielen.
- Du konzipierst und steuerst automatisierte CRM-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles
- Du entwickelst KI-gestützte Churn-Prevention-Maßnahmen und stärkst langfristig die Kundenloyalität
- Du analysierst KPIs, Daten und Kampagnenergebnisse und leitest ko...