Responsable Técnico De Soporte/ Madrid

Buscamos un/a Responsable Técnico de Soporte N1/N2 para liderar y coordinar equipos de soporte técnico en un contexto corporativo de gran volumen.

La persona seleccionada participará en la supervisión del servicio, gestión de incidencias y coordinación operativa del equipo técnico, asegurando la calidad y continuidad del soporte.

Experiencia requerida

• Perfil Junior: 2 a 4 años de experiencia.
• Perfil Senior: 5 a 7 años de experiencia.

Formación requerida (Imprescindible)

• Ingeniería Informática o similar.
• ADE, Económicas o similares.

Formación valorable

• Formación en Big Data o Inteligencia Artificial.

Funciones

• Supervisión y liderazgo de equipos técnicos N1/N2.
• Resolución de incidencias, consultas y peticiones.
• Seguimiento continuo de la actividad del servicio.
• Coordinación operativa y escalado de incidencias.
• Monitori...