Responsable Service Client H/F

Overview

Notre client est un pure player français se développant rapidement à l'international. Lancé il y a quelques années, le groupe est leader sur le secteur de la mode masculine avec plus de 2,5 millions de visiteurs uniques par mois. Toujours à la recherche de nouvelles tendances, l'entreprise sait investir pour se diversifier et proposer davantage de services. Aujourd'hui l'entreprise comptabilise plus d'une centaine de collaborateurs dans 4 pays, plus de 1000 partenaires, une croissance de plus de 80% en 2015.

Description du poste

En qualité de responsable du Service Client, vous managerez une équipe (niveau 1) de 4 à 6 personnes, en croissance rapide.

A ce titre, il vous sera demandé de recruter et faire monter en compétences votre équipe afin que cette dernière assure une communication optimale et exceptionnelle avec vos clients (parlants français, anglais et allemand). Pour cela, vous savez :

• Vous savez anticiper et plan...