Responsable service à la clientèle

Temps plein

Relevantdu Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec le Chef, qu’un service attentionné est offert à tous les clients enpréparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment àcoordonner le travail de l’équipe d’agents en maintenant un environnement de travailaccueillant et stimulant.

Responsabilités principales

• Veiller au bon déroulement des opérations en supportant l’attribution des tâches journalières aux agents et en communicant adéquatement avec les différents départements au besoin
• S'assurer du traitement de toutes les demandes de la clientèle : appels téléphoniques, courriels ainsi que les messages via les médias sociaux en offrant un service à la clientèle dépassant les attentes
• Favoriser la vente-conseil en communiquant les promotions en cours et en proposant des produits et des soins selon les besoins de la clientèle
• Effectuer les suivis et dé...