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Responsable senior, Mise en œuvre des solutions

Bell

Toronto, Ontario, Canada Full-time July 09, 2026

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Principales responsabilités

  • Diriger et encadrer une équipe de transformation du CCaaS axée sur l’IA et le déploiement de fonctionnalités avancées.
  •  Élaborer et gérer la feuille de route stratégique pour l’intégration des puissance de l’IA et des nouvelles fonctionnalités dans les solutions CCaaS des clients.
  •  Superviser le déploiement et l’adoption réussis des fonctionnalités avancées des centres de contact, en assurant une réalisation de valeur maximale pour les clients.
  •  Favoriser l’innovation en identifiant et en promouvant les technologies émergentes d’IA et omnicanales pour l’optimisation des centres de contact.
  •  Assurer le développement continu et le perfectionnement de l’équipe dans les domaines de l’IA, de l’automatisation et des solutions de centre de contact de nouvelle génération.
  •  Collaborer avec les équipes de développement commercial, de produits et de ventes pour aligner les stratégies de transformation sur les opportuni...
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