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Rejoignez Bell en tant que Responsable Senior CCaaS, axé sur l'innovation et les solutions intelligentes. Ce rôle hybride vous permettra de diriger une équipe dans la transformation des centres d'appels.
Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle clé en développant des solutions avancées pour les clients entreprises. Vous aurez la responsabilité de diriger des initiatives d'IA, gérer la feuille de route stratégique, et assurer l'adoption réussie des nouvelles fonctions pour maximiser la valeur client.
Key Responsibilities:
• Diriger l'équipe de transformation CCaaS axée sur l'IA
• Gérer la feuille de route stratégique d'intégration des fonctionnalités avancées
• Superviser le déploiement des nouvelles fonctionnalités des centres de contact
• Identifier et promouvoir les technologies émergentes
• Collaborer avec les équipes pour aligner la stratégie sur les besoins clients
Requirements:
• 7-10 ans d'expérience dans les solutions de centre ...
Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle clé en développant des solutions avancées pour les clients entreprises. Vous aurez la responsabilité de diriger des initiatives d'IA, gérer la feuille de route stratégique, et assurer l'adoption réussie des nouvelles fonctions pour maximiser la valeur client.
Key Responsibilities:
• Diriger l'équipe de transformation CCaaS axée sur l'IA
• Gérer la feuille de route stratégique d'intégration des fonctionnalités avancées
• Superviser le déploiement des nouvelles fonctionnalités des centres de contact
• Identifier et promouvoir les technologies émergentes
• Collaborer avec les équipes pour aligner la stratégie sur les besoins clients
Requirements:
• 7-10 ans d'expérience dans les solutions de centre ...