Responsable opérations de service client chez Michaels

Michaels à MON-LASALLE, QC, recherche un Responsable des opérations de service à la clientèle. Vous serez clé dans l’exécution des opérations de front-end et dans la satisfaction client.
Votre rôle inclura la supervision des procédures du magasin, le suivi des KIPs et l'organisation d'événements en magasin. Vous coacherez l'équipe du service client pour garantir une expérience positive, tout en participant à la formation et au développement des talents.
Key Responsibilities:
• Assister à la gestion des procédures et politiques du magasin
• Coordonner des événements et des programmes en magasin
• Exécuter les programmes de sécurité et de réduction des pertes
• Former et surveiller les performances de l'équipe
• Gérer le processus de déchargement et de stockage
Requirements:
• Expérience en gestion de la vente au détail fortement recommandée
• Capacité à se déplacer dans le magasin
• Compétences en communication et en interaction avec les clients
• Cap...