Responsable Marketing relationnel & expérience client (H/F)

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Directrice Loyalty, vous aurez pour mission de développer l’expérience client de nos marques, de renforcer la fidélisation de leurs membres à travers la conception et mise en œuvre de stratégies marketing ciblées et pertinentes.

Tel un chef d’orchestre charismatique, vous saurez leader l’ensemble des sujets en lien avec l’expertise marketing relationnel et piloterez l’équipe existante composée de différents profils : 4 chef(fe)s de projet marketing, 3 campaign manager, 1 graphiste, 3 alternants.

Force de proposition, vous façonnez et/ou innover sur nos programmes relationnels d’aujourd’hui et de demain ; vous développez des produits marketing (magazine, carnet d’adresses, itinéraires voyage, etc…) pour toute industrie et segmentation client (mass affluent, haut de gamme, luxe)

Vos responsabilités (liste non exhaustive) :

Stratégie CRM & expérience client