Responsable E-réputation / Online Réputation Manager

Contexte

Découvrez comment devenir Responsable e-réputation / Online Reputation Manager en 2026 ! Métier stratégique et en pleine croissance, il consiste à surveiller, protéger et valoriser l’image d’une marque sur l’ensemble du web : réseaux sociaux, avis clients, forums, moteurs de recherche, médias et plateformes d’avis. Cette fiche métier présente les points clés pour comprendre ce rôle essentiel : missions, compétences, formations, position dans l’entreprise, salaires et évolutions possibles.

Quel est le rôle d’un Responsable e-réputation ?

L’Online Reputation Manager est chargé de surveiller, analyser, protéger et améliorer l’image numérique d’une marque, d’une entreprise ou d’une personnalité.

Son travail combine plusieurs volets :

Veille & surveillance : suivre les mentions de la marque, les avis, les discussions publiques, les articles, les réseaux sociaux.

Analyse & diagnostic...