Responsable du processus de réclamations McKesson

Maximisez l'efficacité des réclamations chez McKesson en tant que Responsable du processus de réclamations, un rôle essentiel pour l'expérience client. Mettez vos compétences en leadership à l'épreuve.

Le Responsable du processus de réclamations est chargé d'optimiser chaque étape du processus des réclamations dans la Distribution spécialisée. Ce poste nécessite une grande autonomie et des compétences dans la gestion des plaintes, l'analyse des tendances et la conformité réglementaire. Vous aurez également la responsabilité de former et de guider les membres de l'équipe pour garantir un soutien cohérent aux clients.

Key Responsibilities:
• Diriger les enquêtes et la validation des réclamations
• Fournir une orientation aux membres de l'équipe
• Analyser les données pour identifier les améliorations nécessaires
• Réaliser des présentations lors des revues d’affaires avec les clients
• Collaborer avec plusieurs départements pour rés...