Responsable Del Servicio De Soporte Madrid

En Orbit Consulting Group buscamos un/a Responsable de Soporte con visión técnica y de gestión para liderar un servicio IT y evolucionarlo hacia un modelo actual, optimizado y orientado al usuario.
Haga clic en Solicitar a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto.
Entornos tecnológicos
Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), gestión de identidades
Windows 11, Active Directory, puesto de trabajo
Movilidad (iOS, Android, MDM)
Infraestructura híbrida (on‑prem / cloud)
Soporte remoto y presencial, herramientas de ticketing
Integración con N1/N2/N3 y proveedores
Tu misión
Liderar el equipo de soporte y coordinar escalados
Organizar el servicio: procesos, KPIs, backlog y reporting
Mejorar la experiencia de usuario y la calidad del servicio
Impulsar quick wins (canal único, mejora atención, eficiencia operativa)
Actuar xhfqzwm como...