Responsable De Servicio Contact Center (Monturque)

Overview

Empresa líder en su sector amplia su estructura para una importante entidad financiera, en la que nos encargamos de gestionar equipos de venta, atención al cliente y fidelización con las siguientes funciones a cargo:

Responsibilities

• Asegurar y controlar el nivel de servicio prestado a los clientes de acuerdo a los compromisos acordados
• Controlar la productividad del área y la consecución de los objetivos marcados
• Supervisar la rentabilidad del negocio
• Interlocución directa con el cliente para una correcta coordinación a nivel estratégico y del equipo
• Planificación estratégica y seguimiento diario, semanal y mensual de KPIs
• Reportar al Director de área

Benefits

• Contrato indefinido
• Salario en función de experiencia y conocimientos en el ámbito bancario/ ATC/ Comercial
• Variable según resultados de los proyectos asignados
• Horario de 9.00 a 18.30 ...