Responsable De Retención De Cuentas – Colectividades (B&I)

Sobre la posiciónBuscamos un/a Responsable de Retención de Cuentas con una marcada orientación al cliente y una sólida experiencia en el sector de las colectividades, capaz de garantizar la continuidad de las cuentas estratégicas y fortalecer relaciones de largo recorrido.Se trata de una posición clave, actuando como nexo entre el cliente y las áreas operativas, identificando oportunidades de mejora, anticipándose a posibles incidencias y asegurando un alto nivel de satisfacción y fidelización.Funciones principales Gestionar una cartera de clientes del sector Business & Industry (B&; I), manteniendo una relación cercana y de confianza.Realizar visitas periódicas a los centros para conocer de primera mano la operativa y detectar oportunidades de mejora.Actuar como interlocutor principal del cliente, dando respuesta ágil y eficaz a sus necesidades.Coordinarse con los equipos de operaciones para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y los compromisos adquiridos.Diseñar ...