Responsable De Operaciones Y Customer Success (Madrid)

¿Cuál será tu misión?

Liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes, la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía.

Trabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios.

Principales responsabilidades

• Gestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio.
• Actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos.
• Liderar proyectos de implantación, migración y evolución de software.
• Identificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto.
• Coordinarse con Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos.
• Analizar incidencias complejas y proponer soluciones eficientes.
• Definir...