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Responsable de Caisse (100%)
Nous recherchons un(e) responsable expérimenté(e) pour piloter les activités Caisse, Trésor et Cartes en Suisse, en garantissant performance, conformité et excellence opérationnelle.
Mission
- Pilotage des activités Caisse-Trésor-Cartes
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités opérationnelles
- Garantir la continuité et la qualité des services
- Participer aux activités opérationnelles quotidiennes en soutien de l’équipe
- Coordonner et harmoniser le fonctionnement des caisses à l’échelle suisse, tout en apportant un support technique
- Piloter la performance (KPIs), analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives
- Définir et faire respecter les standards de qualité afin de garantir une expérience client optimale
- Gérer les situations sensibles et interagir avec des interlocuteurs exigeants
- Contrôle interne et gestion des risques (enjeu...