Responsable d’Application Salesforce Service Cloud - Freelance

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge des solutions CRM, nous recherchons un Responsable d’Application Salesforce expérimenté pour intervenir sur un environnement Salesforce Service Cloud à fort enjeu métier.

Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, vous serez le référent applicatif de votre périmètre et assurerez le lien entre les équipes métiers, les équipes SI, la production, les équipes de tests et les partenaires éditeurs/intégrateurs.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Piloter la maintenance évolutive et corrective des applications Salesforce.


• Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers.


• Participer aux études d’opportunité, phases de cadrage et projets d’évolution.


• Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce.


• Piloter les déploieme...