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En NTT DATA buscamos incorporar un Responsable ABM, Conocimiento y mejora continua (She/He/They).
Buscamos profesionales con experiencia en este rol, siendo responsable de asegurar la correcta ejecución, documentación y mejora de los procesos de Alta, Baja y Modificación de usuarios, así como de liderar la gestión del conocimiento, la estandarización de procedimientos, la actualización de documentación operativa y la identificación de mejoras continuas orientadas a incrementar la calidad, trazabilidad, autonomía del CAU y madurez del servicio.
El rol tendrá una relación directa con el Service Manager, el Coordinador Técnico, los equipos de CAU, Onsite, ServiceNow y administración de sistemas, actuando como punto clave para asegurar que los procesos estén documentados, gobernados, medidos y evolucionen de forma continua.
- Garantizar que los procesos de alta, baja y modificación de usuarios estén correctamente documentados, actualizados y se ejecuten de...
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