Reservations Clerk - (La Rioja) (Logroño)

Overview

Hotel Marqués de Riscal is part of The Luxury Collection Hotels & Resorts, a portfolio of over 120 hotels in more than 35 countries.

Responsibilities

• Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo.
• Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada.
• Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa.
• Explicar las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación a las personas que llaman.
• Atender y documentar las solicitudes especiales.
• Responder preguntas sobre las instalaciones y servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones.
• Seguir las técnicas de venta para incrementar al máximo los ingresos.
• Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones.
• Indic...