Représentant.e support technique TI

Description du poste

Dans ce rôle, tu seras au cœur de l'expérience employé en assurant un support informatique fiable, humain et efficace à l'ensemble des membres de Workleap. Tu interviendras sur une grande variété de demandes techniques, allant de la gestion des accès et des outils SaaS à l'administration du parc informatique, tout en veillant à offrir un service rapide et de qualité.

Au quotidien, tu analyseras et résoudras des enjeux techniques, documenteras et structurera l'information pour améliorer les pratiques de l'équipe, et contribueras activement à l'évolution des processus et des outils.

Responsabilités

• Offrir un support technique de qualité et assurer la résolution des demandes TI dans des délais raisonnables
• Gérer les accès et les licences (création, modification et suppression de comptes utilisateurs et accès SaaS)
• Identifier et mettre en place des améliorations aux processus TI et à l'expérience utili...