Representante de Servicio al Cliente y Gestión de Pedidos (Colombia)

Propósito del cargo

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al detalle para acompañar el ciclo completo de las órdenes: consulta del cliente, confirmación con proveedores, seguimiento de entrega, facturación, cartera y comunicación postventa. La persona seleccionada será enlace operativo entre clientes, proveedores nacionales e internacionales, logística, finanzas y el equipo comercial, garantizando comunicación clara, seguimiento riguroso y una experiencia de servicio competente.

Responsabilidades principales

• Atender y responder oportunamente consultas de clientes sobre el estado de sus órdenes de compra.
• Hacer seguimiento a pedidos ante proveedores nacionales e internacionales, desde la confirmación hasta la entrega.
• Procesar y gestionar órdenes ante proveedores, verificando disponibilidad, precios, condiciones comerciales y tiempos estimados de entrega.
• Mantener informados a los clientes sobre avances, nov...