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Sobre el Rol
Como Representante de Servicio al Cliente en Sephora, serás el corazón de nuestra experiencia con los clientes. Guiado por nuestra Pasión por las Personas, brindarás soporte en tiempo real a través de chat, llamadas y correos, ayudando con consultas, solución de problemas y asistencia general.
Responsabilidades Principales
Atender consultas por chat sobre compras, pedidos y soporte general
Brindar un servicio de alta calidad que supere expectativas
Mantenerse actualizado sobre productos y políticas de Sephora
Colaborar con equipos de Calidad y Formación
Documentar interacciones con precisión
Cumplir con KPIs y horarios establecidos
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana
Perfil que buscamos
FRANCÉS B2+
INGLÉS B2+
Experiencia previa en servicio al cliente en BPO
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