Representante de Servicio Al Cliente

Descripción y detalle de las actividades
Ser el intermediario entre los clientes externos y los internos. Proporcionando información en tiempo y forma. Asegurando el cumplimiento de la logística contratada, así mismo, como cualquier otro valor agregado acordado.
Responsabilidades.
Asegurar la recepción en tiempo y forma de los arribos de las mercancías al Cross dock y al almacén. Asegurar el embarque de las ordenes recibidas, resolviendo cualquier problema que impida él envió de las mismas siempre y cuando este dentro de las capacidades de la empresa.
- Proporcionar cotizaciones de servicios requeridos apoyándose por el área funcional a quien le corresponde.
- Analizar quejas de ordenes embarcadas, encontrando causa raíz y delimitando responsabilidades.
- Ser principal canal y filtro de comunicación para cuestionamientos de clientes.
- Desarrollar procesos y/o herramientas que faciliten y mejoren la experiência de los clientes (internos y externos).
- Desarrolla...