Representante de Servicio Al Cliente

Empresa del sector farmaceutico requiere Técnico administrativo, mercadeo, comercio, ingenierías y/o áreas afines con experiência mínima de 6 meses en cargos relacionados con servicio al cliente, marketing o similares y buen manejo de herramientas ofimaticas
**Funciones**
- Ejecutar de manera efectiva la gestión de llamadas telefónicas y chats, tanto de entrada (Inbound) como de salida (Outbound), siguiendo los parámetros de calidad de servicio establecidos.
- Proporcionar un servicio rápido, cordial y oportuno a nuestros clientes, atendiendo preguntas y solicitudes a través de los canales establecidos por la compañía.
- Manejar de manera profesional la recepción de quejas y reclamos, asegurando una resolución adecuada y satisfactoria para el cliente.
- Realizar la captura y el registro adecuado de pedidos, garantizando la precisión y la eficiencia en el proceso.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y calidad definidos por la compañía, contribuye...