Representante de atendimento ao distribuidor

OBJETIVO:
Garantir atendimento de alto nível aos Distribuidores, atuando na análise e gestão de demandas operacionais, financeiras e de pedidos, com foco em precisão, agilidade e qualidade. O profissional será responsável por interpretar dados financeiros, aplicar regras de negócio e conduzir solicitações com autonomia, assegurando uma experiência consistente e alinhada ao posicionamento premium da marca.
RESPONSABILIDADES
Atender distribuidores por múltiplos canais (telefone, e-mail, Whats App e sistemas) com clareza, agilidade e profissionalismo. Interpretar extratos de atividade de contas, explicando detalhadamente valores, cobranças, taxas e transações financeiras. Investigar inconsistências ou dúvidas financeiras, cruzando informações entre sistemas e diferentes fontes. Atuar como referência interna (SME) na leitura e interpretação de extratos de distribuidores. Realizar análise inicial de solicitações de garantia com base em critérios definidos, aplicando julgamento quan...