Representante de Atención al Cliente B2B

Impulsa la retención de clientes B2B con Thomson Reuters, enfocándote en renovaciones complejas y QBRs de alto impacto. Este rol híbrido promete un ambiente dinámico con decisiones autónomas y colaboración interdepartamental.
Buscamos un Representante de Atención al Cliente B2B con 3 a 5 años de experiencia. Serás responsable de gestionar una cartera de clientes, garantizando la salud de cuentas y anticipando riesgos de churn. Este puesto requiere un enfoque proactivo y habilidades en la gestión de renovaciones, así como la capacidad de trabajar de forma independiente. Tu experiencia en Salesforce y en conducción de QBRs es esencial para maximizar la satisfacción del cliente.
Key Responsibilities:
• Gestionar cuentas priorizando riesgo y renovaciones
• Conducir QBRs con clientes VIP y de alto segmento
• Anticipar riesgos de churn y proponer soluciones
• Negociar renovaciones y retenciones complejas
• Documentar y registrar interacciones en Salesforce
Requirement...