Représentant Service Client Bilingue Laval

Rejoignez le secteur de la logistique à Laval en tant que représentant service client. Ce poste temps plein vous permet de promouvoir un service de qualité, en étant le lien entre les clients et les transporteurs.
Nous recherchons un représentant au service client qui s'investit dans la satisfaction des clients internes et externes. Avec un contrat à long terme, ce rôle inclut la gestion des commandes et le suivi des expéditions. Vous devez vous engager à dépasser les attentes clients tout en utilisant le logiciel SAP pour mettre à jour les dossiers.
Key Responsibilities:
• Prendre et traiter les commandes pour la livraison
• Communiquer avec les transporteurs pour le suivi en temps réel
• Gérer les appels et entretenir les relations clients
• Répondre aux plaintes avec suivi approprié
• Surveiller les performances des transporteurs
Requirements:
• Trois ans d'expérience en service client B2B
• Compétences en informatique, y compris SAP
• Bilinguisme ob...