Représentant du service à la clientèle

Fonctions et responsabilités

• Fournir un service à la clientèle de haute qualité.
• Enregistrer les passagers aux comptoirs, attribuer des sièges, guider les passagers vers leurs portes et vérifier la documentation tout en assurant la livraison ponctuelle et précise des bagages.
• Effectuer les procédures d'enregistrement prévol : attribuer des sièges, faire des annonces à la porte, délivrer les cartes d'embarquement et procéder à l'embarquement.
• Surveiller les bagages à main, faire fonctionner les passerelles, auvents et portes d'aéronefs.
• Assumer la responsabilité des mineurs non accompagnés pendant leur voyage.
• Aider les passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite, y compris l’assistance en fauteuil roulant.
• Aider les passagers à l’arrivée et superviser la zone des bagages des arrivées internationales.
• Vérifier l'identification et orienter les passagers en correspondance dans l'aéroport.