Report & Maintenance Coordinator (Monterrey)

Objetivo

Dar seguimiento a la resolución de incidencias, gestionar cambios en el alcance de los servicios y promover la mejora continua, fortaleciendo el cumplimiento de estándares y la optimización de los procesos.

Actividades principales

• Asumir responsabilidad de coordinar los siguientes procesos: recepción, procesamiento y gestión de facturas, procesamiento de pagos sin pedido, exportaciones, Vendor support Management y REPSE.
• Asegurar el correcto registro y pago de finiquitos, PTU, sindicatos, pensiones y demandas legales.
• Garantizar el seguimiento a la solución de incidencias registradas durante el procesamiento de facturas para pago.
• Identificar cambios de alcance en servicios acordados (procesos, volúmenes, nivel de servicio/calidad) y asegurar que los procesos de gestión de servicio sean seguidos.
• Reforzar constantemente el desempeño estándar en los procesos e identificar y reportar cualquier proceso que no...