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TDC, une filiale de Transport Laberge recherche un répartiteur Senior – Un rôle humain, stratégique et orienté clients
Ce rôle s’adresse à une personne qui veut avoir un impact réel sur les opérations, la satisfaction des chauffeurs et l’expérience client.
Ton impact au quotidien
Leadership humain et soutien aux chauffeurs
- Agir comme personne de confiance pour les chauffeurs : écoute, soutien, réponses rapides et résolution de problèmes.
- Communiquer clairement sur les chargements, les livraisons, les carnets de bord (log) et les attentes opérationnelles.
- S’assure du suivi de l’assiduité, et du respect des procédures internes en vigueur, adresse et avise les chauffeurs en cas de manquement, soit verbalement ou par écrit selon la sévérité et la fréquence des manquements.
- Gérer les imprévus (pannes, retards, incidents) avec calme, empathie et efficacité.
- Assigner l...