Regional Technical Support Engineer

Responsabilidades

• Prestar servicio en campo, incluida la instalación, la resolución de problemas, etc., a petición del cliente.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo (PM), retro adaptación, etc., según se le asigne.
• Impartir formación técnica al cliente durante la instalación o según el programa de formación.
• Realizar estudios de mercado y encuestas para descubrir oportunidades de negocio.
• Desarrollar formación técnica para el canal de acuerdo con la estrategia de servicio de la empresa.
• Proporcionar soporte técnico de alto nivel al canal de servicio, como la resolución de problemas.
• Cualificar a los socios de servicio; supervisar la calidad del servicio; impulsar la mejora continua.
• Proporcionar soporte de servicio al equipo de ventas, como demostraciones bajo demanda.
• Impartir formación técnica a los ingenieros.
• Proporcionar información según las peticiones de otros e...