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Descripción del empleo
¿Qué buscamos?
Estamos incorporando Recepcionistas con actitud positiva, orientación al cliente y ganas de crecer en el sector hotelero.
Funciones principales
- Otorgar un excelente servicio de atención al cliente/huésped, durante toda su estadía en el hotel, mostrándose siempre disponible hacia cualquier requerimiento con los estándares que exige la cadena.
- Actuar de manera empática con el cliente, seguir los procesos de recepción establecidos para el área.
- Realizar el check-in de los huéspedes, realizando la ficha de registro de entrada, procediendo a la entrega de las llaves y encaminándolos a las respectivas habitaciones.
- Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montar/organizar los respectivos procesos.
- Garantizar el cumplimiento a los procedimientos de recepción, así como preparar los procesos y procedimientos de...