Recepcionista Estación Central Tocopilla

Descripción del empleo

Otorgar un sobresaliente servicio de atención al cliente / huésped durante toda su estadía en el hotel, mostrándose siempre disponible hacia cualquier requerimiento con los estándares que exige la cadena.

Responsabilidades

• Actuar de manera empática con el cliente y seguir los procesos de recepción establecidos para el área.
• Realizar el check‑in de los huéspedes, completando la ficha de registro de entrada, entregando las llaves y encaminándolos a las habitaciones respectivas.
• Realizar el check‑out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos y organizando los procesos correspondientes.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción y preparar los procesos y procedimientos de “Auto‑Control”.

Requisitos

• 1‑2 años de experiencia.
• Estudios técnicos o superiores en turismo, hotelería o campo compatible, con conocimientos ava...